Algemene voorwaarden

Telefoon Reparatie Den Haag > Algemene voorwaarden

  • Reparatievoorwaarden ZKL Telecom

    Begrippen

    Onder “Toestel” verstaan wij: een mobiele telefoon, tablet of laptop die een simkaart kan bevatten. Deze definitie is belangrijk voor een goed begrip van de reparatievoorwaarden.

    Garantievoorwaarden

    Bij ZKL Telecom hechten we veel waarde aan transparantie. Hier zijn onze garantievoorwaarden:

    • Reparaties uitgevoerd door ZKL Telecom vallen buiten de fabrieksgarantie.
    • Bij reparatie door ZKL Telecom vervalt de fabrieksgarantie automatisch.
    • Let op: de fabrieksgarantie is al verlopen wanneer uw toestel schade heeft opgelopen.
    • Wij bieden 3 maanden garantie op vervangende onderdelen.

    Let op:

    • Val-, druk- of stootschade vallen niet onder de garantie.
    • Strepen of vlekken in het LCD-scherm, scheuren in het glas of vloeistofschade worden uitgesloten van garantie.
    • ZKL Telecom is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan het toestel die tijdens de reparatie ontstaat.

    Ophalen van het toestel

    Om misverstanden te voorkomen, hanteren wij een duidelijke regeling voor het ophalen van toestellen:

    • Toestellen moeten binnen 3 maanden opgehaald worden.
    • Wordt een toestel niet binnen deze periode opgehaald, dan beschouwen wij het toestel als achtergelaten.
    • Achtergelaten toestellen worden door ZKL Telecom milieuvriendelijk gerecycled, zonder verdere vergoeding of kosten voor de klant.

    Reparatie- en garantiebewijs

    Bij ZKL Telecom is een reparatiebon essentieel:

    • U ontvangt een reparatiebon bij het inleveren van uw toestel.
    • Deze bon is uw afhaalbewijs en garantiebewijs.
    • Belangrijk: Bij verlies van de bon moet u met de aankoopbon aantonen dat het toestel uw eigendom is.
    • Zonder reparatiebon kunnen wij geen garantie geven op de reparatie.

    Onderzoekskosten

    • Voor het nakijken van uw toestel rekenen wij vanaf €15 aan onderzoekskosten.
    • Deze kosten zijn altijd verschuldigd, ongeacht de uitkomst van de analyse.

    Bescherming van persoonlijke data

    Bij ZKL Telecom is de bescherming van uw persoonlijke gegevens belangrijk. Wij adviseren:

    • Maak altijd een back-up van uw data voordat u uw toestel inlevert.
    • In sommige gevallen moet het toestel worden gereset naar de fabrieksinstellingen. Hierbij kan uw data verloren gaan.
    • ZKL Telecom is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies.

    Gestolen of vermiste toestellen

    Wij volgen wettelijke voorschriften bij toestellen waarvan het serienummer voorkomt in een database van gestolen of vermiste producten:

    • ZKL Telecom heeft het recht om het toestel niet in behandeling te nemen.
    • Er wordt altijd melding gemaakt bij de politie.
    • Alle gemaakte reparatiekosten worden 100% in rekening gebracht.

    Overige voorwaarden

    • Bij het inleveren van een toestel voor reparatie gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden.
    • Geen garantie op glas protectors: deze vallen niet binnen de garantiebepalingen.

    Belangrijke tips voor klanten

    • Bewaar uw reparatiebon zorgvuldig. Dit is uw bewijs voor garantie.
    • Haal uw toestel tijdig op om extra kosten of recycling te voorkomen.
    • Maak altijd een back-up van uw persoonlijke data om verlies te vermijden.

    Conclusie

    Bij ZKL Telecom staat klanttevredenheid centraal. Onze heldere voorwaarden en professionele werkwijze zorgen ervoor dat u weet waar u aan toe bent. Heeft u vragen over onze reparatiediensten, garantie of voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.